Queremos facilitarte la gestión de tus cuentas. A través del Portal de Clientes de Buk Finanzas, tendrás visibilidad total de tus documentos, estados de pago y la opción de gestionar tus facturas en un solo lugar, sin necesidad de registros complejos.
1. ¿Qué es el Portal del Cliente?
Es una plataforma digital segura donde puedes visualizar todas las facturas que te han emitido tus proveedores. No necesitas recordar una contraseña; el acceso es directo y personalizado para tu empresa.
Beneficios para ti:
Transparencia total: Revisa en tiempo real qué facturas están pagadas, pendientes o por vencer.
Disponibilidad 24/7: Descarga tus PDF o XML de facturas en cualquier momento.
Autogestión: Evita correos y llamadas consultando tu estado de cuenta de forma autónoma.
Orden financiero: Visualiza el monto total que tienes por pagar de manera consolidada.
2. Cómo acceder al Portal
Acceder es muy sencillo y no requiere crear una cuenta:
Recibe el correo: Cada vez que tu proveedor te envíe un recordatorio de pago o un estado de cuenta, verás un botón azul que dice "Ir a ver documentos"
Clic en el enlace: Al hacer clic, se abrirá automáticamente tu vista personalizada en el navegador.
Seguridad: Ingresa el código entregado en el correo de cobranza para tener acceso a esa información.
3. ¿Qué puedes hacer dentro del Portal?
A. Resumen de Cuenta
En la parte superior verás un resumen rápido que incluye:
Total por Pagar: La suma de todas tus facturas que aún no han sido pagadas.
A Tiempo: Incluye documentos que no han sido pagados, pero que aún no llegan a la fecha de vencimiento.
Vencido: Aquellas que ya pasaron su fecha de compromiso de pago.
B. Listado de Documentos
Encontrarás una tabla con el detalle de cada documento en cada una de las secciones (Documentos, Prefacturas, Notas de crédito/débito, Pagarés/cheques, otros).
Columna | Descripción |
Emisor | La razón social de quien emite la factura. |
Tipo | Carácter del documento que especifica si es una factura, boleta, cheque, etc. |
Número | Folio de la factura. |
Fecha de Emisión y Vencimiento | Para llevar un control de tus plazos. |
Monto | El valor total del documento. |
Saldo | El valor pendiente por pagar. |
Estado | Podrás ver si está "Pendiente", "Pagada" o "Parcialmente Pagada". |
Cabe destacar que, en algunos casos, si además de ser cliente eres proveedor de la misma organización, también podrás ver otra sección llamada "Te debemos". Como dice su nombre, en esta podrás ver el detalle de todos los documentos que, como proveedor, tienes pendientes por cobrar a esta organización en particular.
De esta manera puedes tener completa trazabilidad tanto de lo que debes como de lo que te deben.
C. Descarga de Documentos
¿Necesitas el respaldo para tu contabilidad?
Busca la factura en el listado.
Haz clic en “Archivos” para visualizar y descargar el PDF y/o XML del documento.
4. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿El enlace del correo expira? Por seguridad, los enlaces se renuevan cada vez que entras al portal. Si el enlace no funciona, simplemente abre el correo de recordatorio más reciente que hayas recibido.
¿Puedo ver facturas de meses anteriores? Sí, el portal mantiene un historial de los documentos emitidos para que puedas consultar pagos antiguos.
¿Qué hago si hay un error en una factura? Desde el portal puedes visualizar el detalle. Si encuentras alguna diferencia, por favor contáctanos directamente respondiendo al correo de cobranza.